Passwort ändern

Ziel

Mit diesem Vorgang wird das Passwort eines bestehenden E-Mail-Postfachs in Froxlor geändert.

Vorbedingungen

Vor dem Ändern des Passworts sollte geprüft werden:

• ob die richtige E-Mail-Adresse ausgewählt wurde
• ob das zugehörige Konto bereits angelegt ist
• ob ein sicheres neues Passwort vorbereitet wurde
• ob betroffene Benutzer über die Änderung informiert werden müssen

Wichtiger Hinweis

Das Passwort kann erst geändert werden, wenn für die E-Mail-Adresse ein Konto angelegt wurde.

Nach einer Passwortänderung müssen gegebenenfalls vorhandene E-Mail-Programme, mobile Geräte oder Anwendungen mit dem neuen Passwort aktualisiert werden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. In Froxlor anmelden

Melden Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto im Froxlor-Kundenbereich an.

2. Bereich für E-Mail-Adressen öffnen

Navigieren Sie im linken Menü zu:

E-Mail -> Adressen

3. Gewünschte E-Mail-Adresse auswählen

Suchen Sie in der Übersicht die betreffende E-Mail-Adresse und öffnen Sie deren Detailansicht, zum Beispiel:

E-Mail -> Adressen -> mail@example.com

4. Bereich „Konto“ öffnen

Öffnen Sie innerhalb der E-Mail-Adresse den Bereich:

Konto

5. Passwort ändern

Tragen Sie das neue Passwort für das Postfach ein.

6. Änderungen speichern

Speichern Sie die Änderung.

Nachgelagerte Prüfung

Prüfen Sie nach dem Speichern:

• ob das neue Passwort dokumentiert wurde
• ob betroffene Benutzer oder Systeme aktualisiert wurden
• ob die Anmeldung über Webmail weiterhin funktioniert

Typische Fehlerquellen

Anmeldung am Postfach nicht mehr möglich

Mögliche Ursachen:

• das neue Passwort wurde in E-Mail-Programmen nicht aktualisiert
• das Passwort wurde fehlerhaft eingegeben
• es wird weiterhin das alte Passwort verwendet

Passwort kann nicht geändert werden

Mögliche Ursache:

• für die E-Mail-Adresse wurde noch kein Konto angelegt