Weiterleitung anlegen

Ziel

Mit diesem Vorgang wird für eine bestehende E-Mail-Adresse eine Weiterleitung eingerichtet.

Vorbedingungen

Vor dem Einrichten einer Weiterleitung sollte geprüft werden:

ob die richtige E-Mail-Adresse ausgewählt wurde
an welche Zieladresse weitergeleitet werden soll
ob die Zieladresse gültig und erreichbar ist
ob die Weiterleitung fachlich abgestimmt ist

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. In Froxlor anmelden

Melden Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto im Froxlor-Kundenbereich an.

2. Bereich für E-Mail-Adressen öffnen

Navigieren Sie im linken Menü zu:

E-Mail -> Adressen

3. Gewünschte E-Mail-Adresse auswählen

Suchen Sie in der Übersicht die E-Mail-Adresse, für die eine Weiterleitung eingerichtet werden soll.

4. Weiterleitung konfigurieren

Öffnen Sie die betreffende Adresse und hinterlegen Sie die gewünschte Zieladresse für die Weiterleitung.

5. Eingaben prüfen

Prüfen Sie vor dem Speichern insbesondere:

ob die Zieladresse korrekt geschrieben ist
ob die Weiterleitung an die richtige Empfängeradresse erfolgt
ob es keine unbeabsichtigten Weiterleitungsschleifen gibt

6. Änderungen speichern

Speichern Sie die Konfiguration.

Nachgelagerte Prüfung

Prüfen Sie nach dem Speichern:

ob die Weiterleitung in der Verwaltung sichtbar ist
ob Testnachrichten an die Zieladresse weitergeleitet werden
ob keine unerwünschten Nebenwirkungen auftreten

Dokumentationshinweis

Dokumentieren Sie nach dem Einrichten mindestens:

Quelladresse
Zieladresse
Zweck der Weiterleitung
Erstellungsdatum
verantwortliche Person oder zuständiges Team

Typische Fehlerquellen

E-Mails werden nicht weitergeleitet

Mögliche Ursachen:

Zieladresse fehlerhaft eingetragen
Änderung nicht gespeichert
falsche E-Mail-Adresse bearbeitet

Weiterleitung führt zu unerwartetem Verhalten

Mögliche Ursache:

es besteht eine fehlerhafte oder zirkuläre Weiterleitung