E-Mail-Adresse löschen

Ziel

Mit diesem Vorgang wird eine bestehende E-Mail-Adresse in Froxlor gelöscht.

Vorbedingungen

Vor dem Löschen sollte geprüft werden:

• ob die richtige E-Mail-Adresse ausgewählt wurde
• ob die Adresse noch von einer Person, Abteilung oder Anwendung verwendet wird
• ob wichtige Nachrichten oder Einstellungen zuvor gesichert wurden
• ob die Löschung dokumentiert werden soll

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. In Froxlor anmelden

Melden Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto im Froxlor-Kundenbereich an.

2. Bereich für E-Mail-Adressen öffnen

Navigieren Sie im linken Menü zu:

E-Mail -> Adressen

3. Gewünschte E-Mail-Adresse auswählen

Suchen Sie in der Übersicht die E-Mail-Adresse, die gelöscht werden soll.

4. Löschvorgang starten

Klicken Sie bei der betreffenden E-Mail-Adresse auf den Löschen-Button.

5. Sicherheitsabfrage bestätigen

Froxlor zeigt eine Sicherheitsabfrage an. Prüfen Sie sorgfältig, ob die richtige E-Mail-Adresse ausgewählt wurde, und bestätigen Sie den Löschvorgang nur dann, wenn die Löschung tatsächlich gewünscht ist.

Nachgelagerte Prüfung

Prüfen Sie nach dem Löschen:

• ob die E-Mail-Adresse nicht mehr in der Übersicht erscheint
• ob betroffene Benutzer informiert wurden
• ob abhängige Systeme oder Weiterleitungen angepasst wurden
• ob die Löschung intern dokumentiert wurde

Dokumentationshinweis

Nach dem Löschen sollte mindestens dokumentiert werden:

• welche E-Mail-Adresse gelöscht wurde
• wann die Löschung erfolgt ist
• wer die Löschung durchgeführt hat
• aus welchem Grund die Löschung vorgenommen wurde

Typische Fehlerquellen

Falsche E-Mail-Adresse gelöscht

Mögliche Ursache:

• die Adresse wurde vor der Bestätigung nicht eindeutig geprüft

Nachrichten gehen nicht mehr ein

Mögliche Ursache:

• die gelöschte Adresse wurde noch aktiv verwendet